Facebook Youtube Twitter

Tilausehdot

Huom! Tuotepalautukseen liittyvät säännöt ovat muuttuneet;

- Asiakkaan tulee maksaa itse postimaksu palautuksesta.

- Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostitse (asiakaspalvelu@topstreetwear.com) palautuksesta ennen palautuksen lähettämistä.

- Mikäli tuotteessa jonka asiakas on palauttamassa on jälkiä tuotteen käytöstä on hänellä silti oikeus palauttaa kyseinen tuote. Hänen tulee kuitenkin ottaa huomioon että hänen on maksettava tuotteen käytöstä aiheutuneista kulumista ja mikäli tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen, on asiakkaan maksettava tuotteen hinta kokonaisuudessaan.

- Palautusilmoitus tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee tehdä palautus 14 päivän sisällä lähetettyään sähköpostitse palautusilmoituksen. Meidän tulee tehdä hyvitys palautuksesta 14 päivän sisällä palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Me voimme kuitenkin pitäytyä tekemästä hyvitystä mikäli emme ole vielä vastaanottaneet palautusta tai mikäli meille ei ole lähetetty palautuslähetyksen lähetystunnusta.

 

 

1. Yleistä:

Voidaksesi tehdä tilauksen pitää sinun olla täysi-ikäinen, tai olla huoltajan lupa tilauksen tekoon. 

2. Toimitusajat:

Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Varaamme kuiten itsellemme maksimissaan 4-7 päivän käsittelyajan. Lähetämme tilaukset postitse Itellan kautta ja paketti toimitetaan asiakasta lähinnä olevaan postin toimipisteeseen. Saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä asiakkaan tilauksen yhteydessä antamaan puhelinnumeroon. Pakettia säilytetään toimipisteessä 14 päivää, jonka jälkeen se palautetaan meille. Varaamme itsellemme oikeuden viiden (5) arkipäivän viiveeseen tilauksen käsittelyssä suurten ale-kampanjoiden, sekä Joulumyynnin aikana. 

3. Kortilla Maksaminen

Kaikki luottokorttimaksut tapahtuvat aina turvallisessa yhteistyössä DIBS-Palvelun kanssa. Maksu tapahtuu turvallisessa maksuympäristössä verkkosivustomme ulkopuolella täyttäen PCI-DSS vaatimukset. Asiakkaan tietoja ei tulla missään vaiheessa verkkokauppaan lähettämään, vaan ne siirretään kryptattuna suoraan pankkiin. Turvanasi on myös pankin maksuturva, joka perustuu 3D-secure-tekniikkaan. Turva pätee myös jos yritys ajautuu konkurssiin tai selvitystilaan. On erittäin tärkeää, että asiakas täyttää tilausta tehdessään kaikki tiedot oikein, sillä muussa tapauksessa ei pankki tule maksua hyväksymään. Jos me verkkokaupassa epäilemme petosta, tulemme asiakkaalta henkilöllisyyden tarkistamista vaatimaan. 

4. Laskulla Maksaminen:

Asiakkaan valitessa maksutavaksi laskun/osamaksun tullaan tilaus lähettämään tämän väestörekisterissä olevaan osoitteeseen, eikä sitä voi muuttaa jälkikäteen. Laskuttajana toimiva Klarna vaatiii asiakkaan olevan täysi-ikäinen, omaavan verotettavia tuloja, sekä puhtaan luottorekisterin. Lasku tullaan lähettämään postitse erikseen kotiin ja siinä on 14 päivää maksuaikaa laskun päiväyksestä lähtien. Myöhästymismuistutuksesta tullaan perimään 5€ muistutuslisä, sekä korkolain mukainen viitekorko. Palautusten/vaihtojen yhteydessä ei Klarnalta tulla uutta laskua lähettämään, vaan maksu tapahtuu aina vanhaa laskua käyttäen. 

5. Avoin Kauppa:

Asiakkaalla on täysi palautus- ja vaihto-oikeus 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta (Ei koske hygieeniatuotteita, eikä päivittäistavaratuotteita). Palautettavan tuotteen pitää kuitenkin olla käyttämätön ja moitteettomassa kunnossa. Asiakkaalla on oikeus avata myyntipakkaus tarkastellakseen ja kokeillakseen tuotetta. Asiakkaan velvollisuus on pyytää Postista kuitti tehdystä asiakaspalautuksesta ja säilyttää se palautuksen vastaanottamiseen asti.

6. Reklamaatio & Takaisinmaksu:

Jos asiakas on tilauksensa yhteydessä vastaanottanut väärän tai laadultaan virheellisen tuotteen pyydämme häntä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Reklamaatiotapauksissa sovelletaan kuluttajasuojalakia, josta saa lisätietoja osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi. Takaisinmaksu tullaan tekemään 30 päivän kuluessa virheellisen tuotteen palautuksen vastaanottamisesta. 

7. Henkilötiedot:

Kaikki asiakkaan henkilötiedot, jotka asiakas tallentaa järjestelmäämme jäävät vain verkkokaupan haltuun, niitä ei tulla missään vaiheessa luovuttamaan kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa. Tiedot tallennetaan, jotta voimme tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua. Asiakkaan rekisteröityessä sivullemme tullaan tälle lähettämään vahvistuviesti siitä. Asiakkaalla on oikeus kirjallisesti pyytämällä saada tietoonsa hänestä järjestelmäämme tallennetut tiedot ja pyytää meiltä hänen tietonsa, sekä asiakastilinsä poistamaan. Petoksen ollessa kyseessä tullaan asiakkaan tiedot luovuttamaan viranomaisille heidän niitä pyytäessä. 

8. Tuotetiedot:

Pyrimme varmistamaan, että tuotekuvistamme saa todellisen kuvan ko. tuotteesta. Varaamme kuitenkin oikeuden virheellisiin tietoihin tuotekuvauksissa. Varaamme myös oikeuden virheellisiin hintatietoihin. Tarjoukset, alennukset, sekä kampanjat ovat voimassa toistaiseksi tai kunnes tuote on varastosta loppuunmyyty. 

9. Hinta & Valikoimamuutokset

Varaamme oikeuden muuttaa asiakkaan tilauksen lopullista hintaa (verot, valuutta, sekä käsittelymaksut) ennen tilauksen käsittelyn. Varaamme myös oikeuden tuotevalikoiman muutoksiin ja tuotteen poistamiseen tilauksesta, ennen tilauksen lopullista käsittelyä. Jos emme saa tilausta asiakkaalle lähetettyä tullaan hänelle siitä ilmoittamaan, sekä ennakkoon maksetusta tilauksesta tekemään takaisinmaksu.  

10. Kuljetusvahingot:

Jos pakettia noutaessasi huomaat sen vahingoittuneen kuljetuksen aikana, tulee sinun välittömästi ilmoittaa siitä noutopisteessä. Jos kuitenkin huomaat vanhingoittumisen vasta myöhemmin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakas on vastuussa asiakaspalautuksen aikana viottuneesta tuotteesta, jos tämä johtuu asiakkaan tuotteen väärin pakkaamisesta esim. lippalakin lähettämistä takaisin pussissa laatikon sijaan, jolloin sen muoto vahingoittuu tai kenkien palauttamista vain niiden omassa laatikossa, jolloin paketti vahingoittuu, emmekä voi laittaa sitä enään uudelleen myyntiin. Tälläisissä tapauksissa tullaan viottunut tuote viipymättä palauttamaan takaisin asiakkaalle. 

11. Noutamatta jääneet paketit:

Jos asiakas jättää noutamatta tilaamansa paketin tulemme tämän asiakastilin poistamaan järjestelmästämme, emmekä tule enää hänelle tilauksia toimittamaan.

12. Force Majeure:

Jokin seuraavista tapahtumista vapauttaa yrityksen noudattamasta sopimusta: lakko, sota, kansallinen hätätila, sabotaasi, luonnonkatastrofi tai jos yritys on joutunut rikollisentoiminnan uhriksi, sekä suuronnettomuustilanne ja saarto. Yritys ei myöskään ole vastuussa kolmantena osapuolena toimivan kuljetusyhtiön viivästyksistä. 

13.Evästeet (Cookies):

Eväste on pieni tiedosto, joka sisältää usein nimettömän yksilöllisen tunnisteen, joka lähetetään selaimellesi verkkosivuston tietokoneilta ja tallennetaan tietokoneesi kiintolevylle. 

13.Halvin hintatakuu:

  • Hintatakuu on voimassa vain suomalaisissa verkkokaupoissa.

  • Hinnan pitää olla normaali hinta. Takuu ei kata alennusmyyntejä, huutokauppoja yms. 

  • Tuotteen pitää olla täysin samalainen (väri ja malli), eikä se saa olla osa suurempaa pakkausta. 

  • Tuotteen pitää olla suomalaisesta liikkeestä, takuu ei koske tuontitavaroita. 

  • Tuotetta pitää olla varastossa ko. verkkokaupassa. Takuu ei koske loppuunmyytyjä tuotteita.

  • Hinnan pitää sisältää toimitus- ja käsittelykulut.

  • Hintatakuu on voimassa 7 päivää Top Streetwearissa tekemäsi tilauksen jälkeen.

  • Hintatakuu koskee vain erotuksen ollessa vähintään 5€ ja palautamme erotuksena korkeintaan 50€.  



0 tuotetta