TS NO - Kundeservice
Hos oss finner du alltid et betalingsalternativ som passer deg. Du kan velge om du vil betale pakken direkte, betale kontant eller med kort når får pakken levert eller betale mot faktura eller avbetaling gjennom vår samarbeidspartner Klarna. Aktuelle priser for de ulike betalingsalternativene finner du i kassen når du gjør bestillingen.
Betaling med kort hos hos går gjennom vår samaribeidspartner DIBS som tilbyr sikker betaling med kort. Når du kjøper videreføres kassen til et sikker tilkobling, utenfor hjemmesiden, der kjøpet utføres. Vår partner DIBS henter forbrukerens kortopplysninger. For din sikkerhet er du til og med dekket av bankens forsikring, 3D Secure, ved urett kostnad.
Postoppkrav er ett alternativ for deg som vil betale når du tar imot det du har bestilt. Pakken som sendes mot postoppkrav kan betales med kontanter eller kort. Pakker som betales med postoppkrav sendes alltid til nærmeste postavdeling til din folkeregistrerte adresse.
Faktura/Avbetaling er et betalingsalternativ som utføres av vår samarbeidspartner Klarna. Ny vurdering skjer via Klarna som krever at kunden skal være myndig, registrert i folkeregisteret og ha en fast innkomst. Når du bestiller mot faktura sendes fakturaen separat fra bestillingen med brev og forfaller innen 14 dager fra faktureringsdato. Når du bestiller mot avbetalingskonto, Klarna Konto, sendes en faktura med avbetalingsinformasjonen.
Har du spørsmål om faktura kan du kontakte Klarna på nummer 21 01 89 91
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx
Vi sender samtlige pakker med Posten og pakken sendes til din nærmeste Postavdeling.
Vi sender samtlige pakker med Posten og pakken sendes til din nærmeste Postavdeling. Vi behandler en bekreftelse og godkjent ordre innen to arbeidsdager och leveringstiden er på 2-5 dager fra vi har sendt pakken din fra vårt lager. Når pakken ankommer Posten blir en SMS sendt til din mobil på det nummeret du har angitt ved handelen. Ta med SMS-en, alternativt pakkenummeret, som ble sendt i ordrebekreftelsen til din e-post, til Posten i tillegg til betalers legitimasjon for å hente pakken. Pakken kommer til å bli liggende 14 dager fra det ankommer Posten. Oppdager du at pakken er skadet når du henter den skal du informere om det nå stedet hos Posten og oppdager du skader ved en senere anledning kontakter du vår kundeservice. Vi reserverer oss for å bruke opp til to dager i våre leveranser og ved større bestillinger og julehandel. Ved tilfeller der pakker ikke blir hentet vil kunden bli trukket for en erstatningsavgift for leveransen og arbeidet med bestillingen. Hvordan kunden blir trukket kan du lese under leveransevilkårene.
Om du har bestillt feil størrelse eller av andre årsaker ikke er fornøyd med kjøpet kan du returnere en vare eller bestilling.
Du har full retur/bytterett i 14 dagar fra du har hentet din bestilling. Det eneste som kreves er at varen er ubrukt, dvs at den er i samme tilstand som den var da du fikk den. Du kan selvsagt åpne pakken for å se om varen tilfredstiller dine forventninger.
For å returnere en vare fyller du ut returformularet som du fikk sammen med bestillingen din. Beskriv på formularet om du ønsker å bytte varen, få en tilgodelapp eller få pengene tilbake. Har du bestilt mot postopprav eller betalt direkte når byttet koster mer enn varen du har returnert, legger vi overskuddet som ett postoppkrav. Har du bestillt mot faktura kommer vi til å justere kravet på fakturaen mot bytte ditt. Har du kastet returformularet kan du kontakte kundeservice, så e-poster de det det på nytt. Husk på å returnere Capser i emballasjen og at skokartonger ikke skal anvendes som ytterste emballasje. Man kan ikke returnere badetøy og undertøy.
