Facebook Youtube Twitter

Kundtjänst

Säkra betalningar

Verisign Secured Paypal Verified Mastercard Securecode Verified by Visa

Hos oss hittar du alltid ett betalningsalternativ som passar dig. Du får välja om du vill direktbetala paketet, eller betala mot faktura eller delbetalningskonto genom vår samarbetspartner Klarna. Aktuella priser för de olika betalningsalternativen finner du i kassan när du gör din beställning.

Kortbetalningar

American Express Mastercard Visa

Kortbetalningar hos oss går genom vår samarbetspartner DIBS som erbjuder säkra kortbetalningar. Vid köp förs du vidare från vår kassa till en säker miljö, utanför vår hemsida, där du utför köpet. Vår partner DIBS hanterar konsumentens kortuppgifter. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring, 3D Secure, vid otillbörlig debitering.

Direktbetalningar

Handelsbanken SEB Nordea

Direktbetalningar går igenom DIBS på samma sätt som kortbetalningar. Precis som vid kortbetalningar så förs du vidare från vår kassa till en säker miljö, din banks hemsida, där du utför köpet. De flesta direktbetalningsalternativ kräver att du har en dosa. Detta är alltid ett tryggt betalningsalternativ!

Faktura/Delbetalningskonto

Klarna Konto / Faktura

Faktura/Delbetalningskonto är betalningsalternativ som utförs av vår samarbetspartner Klarna. Kreditprövning sker via Klarna som kräver att kunden ska vara myndig, folkbokförd samt ha en fast inkomst. När du beställer mot faktura skickas fakturan separat från beställningen med brev och förfaller inom 14 dagar från fakturadatumet. När du beställer mot delbetalningskonto, så kallat Klarna-konto, skickas en faktura med delbetalningsinformation.
 
Har du fakturafrågor kan du kontakta Klarna på 08-120 120 00

Paypal

Paypal

PayPal är ett snabbt, enkelt och säkert sätt för privatpersoner och företag att skicka och ta emot pengar online. PayPal fungerar så att mottagaren kan ta emot pengar trots att dina bankuppgifter är krypterade. Används av många stora aktörer på nätet och nu även hos oss för er som föredrar detta betalningssätt.

Snabba leveranser

Ups Posten

Vi skickar samtliga våra paket med Posten och paketet kommer skickas till ditt närmaste Posten-ombud.

4 - 7 Dagars leverans

Vi behandlar en bekräftad och godkänd order inom två arbetsdagar och leveranstiden är sammanlagt 4 - 7 dagar från att vi mottagit din beställning. När paketet kommer fram till ombudet kommer en SMS-avi skickas till det mobilnummer du angivit vid köptillfället. Ta med SMS-aviseringen alternativt kollinumret, som skickades i orderbekräftelsen till din mejl, till ombudet tillsammans med beställarens legitimation för att lösa ut paketet. Paketet kommer att ligga kvar i 14 dagar från det datum då paketet anlände till ombudet. Upptäcker du att paketet är skadat när du löser ut det ska du anmäla det på plats hos ombudet och om du upptäcker skador vid ett senare tillfälle kontaktar du vår kundtjänst.

Vi reserverar oss för att paket kan levereras upp till två dagar senare vid större realisationer och under julhandel.

Vid outlöst paket debiteras kunden en ersättningsavgift för frakten och hanteringskostnaden för beställningen. Hur kunden debiteras kan du läsa under köpvillkoren.

Hemleveranser

Det ska vara enkelt att handla på distans. Hempaket levereras direkt hem till privatpersoner på vardagkvällar mellan 17 - 21 efter telefonavisering. Enkelt, bekvämt och snabbt.

Enkla Returer

Enkla byten och returer

Om du beställt fel storlek eller av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera en vara eller beställning.

14 dagars ångerrätt

14 dagars öppet köp

Du har full ångerrätt i 14 dagar från att du löst ut ditt paket. Det enda som krävs är att varan är oanvänd, dvs att den är i samma skick som när du tog emot den. Självklart får du öppna förpackningen för att kontrollera att varan motsvarade dina förväntningar. 

Hur returnerar jag?

För att returnera fyller du i returformuläret som du fick tillsammans med din beställning. Ange gärna orsaken för returen i returformuläret och även om du vill ha en återbetalning eller ett tillgodokvitto för returen. Har du beställt mot faktura kommer vi att makulera den returnerade produkten från din faktura. Har du slängt returformuläret kan du kontakta vår kundtjänst så mejlar de över ett nytt.

Tänk på att returnera kepsar i kartonger och att skokartonger inte ska användas som yttersta emballage. Badkläder och underkläder saknar returrätt..
Vi kan i dagsläget inte ta emot paket via Schenker privpak eller DHL

Har du tappat bort ditt returformulär? Ladda ner ett nytt för utskrift här!

Prisgaranti

Är du orolig att du köpt något som har ett bättre pris hos en annan webbutik? Hos oss kan du handla i lugn och ro utan att ta den risken. Hittar du en produkt du beställt hos oss till ett lägre pris på en annan webbutik så kommer vi att ersätta dig 100% av mellanskillnaden.

Läs köpvillkoren för mer information gällande Prisgarantin här. Hittar du ett lägre pris så kontaktar du bara vår kundtjänst på info@topstreetwear.com och beskriver vilken produkt det rör sig om och länkar till var du hittat den billigare varan. Vi kontrollerar priset och återbetalar sedan mellanskillnaden!

0 varor