Facebook Youtube Twitter

Asiakaspalvelu

Joululahjojen palautusoikeus

Tarjoamme kaikille 7.11.2018 jälkeen luoduille tilauksille palautusoikeuden 15.1.2019 saakka!

Turvalliset Maksutavat

Verisign Secured Mastercard Securecode Verified by Visa

Meiltä löytyy aina juuri sinulle parhaiten sopiva maksutapa. Voit maksaa tilauksesi ennakkoon verkkopankissa tai luottokortilla. Tai ehkäpä haluat ensin saada tilauksen perille ja maksaa vasta sitten. Sekin onnistuu yhteistyökumppanimme Klarnan avulla, valitsemalla maksutavaksi laskun tai osamaksulla maksamisen.

Kortilla Maksaminen

Mastercard Visa

Kortilla maksaminen tapahtuu yhteistyökumppanimme DIBS-palvelun kautta. Sinut tullaa kassalta ohjaamaan turvalliseen maksuympäristöön kotisivumme ulkopuolelle. Turvanasi on myös pankin vakuutus suojaamassa sinua hyväksymättömiltä maksuilta.

Verkkopankissa Maksaminen

Nordea Aktia Sampo Pankki oppankki

Verkkopankissa maksaessasi siirretään sinut kassalta automaattisesti valitsemasi pankin verkkomaksupalveluun. Verkkopankissa maksamiseen tarvitset vain pankista saatavat verkkopankkitunnukset.

Laskulla/ Osamaksulla Maksaminen

Klarna Konto / Faktura

Laskulla /osamaksulla maksaminen tapahtuu yhteistyökumppanimme Klarnan kautta. Sinun pitää lla täysi-ikäinen ja omata veroitettavia tuloja. Tilaus tullaan laskulla tilatessa lähettämään väestörekisterissä olevaan osoitteeseesi. Klarna tulee lähettämään sinulle erikseen laskun kotiin, jossa on 14 päivän maksuaika paketin lähettämisestä. Osamaksutilauksissa tullaa Klarnasta lähettämään sinulle laskun mukana osamaksusopimus allekirjoitettavaksi, sekä lisätietoa valitsemastasi maksutavasta.

Lisätietoja laskulla/osamaksulla maksamisesta saat Klarnasta 09 - 425 99 771

Paypal

Paypal

Paypal on nopea, yksinkertainen ja turvallinen tapa yksityishenkilöille ja yrityksille lähettää ja vastaanottaa rahaa verkossa. Paypal toimii siten, vastaanottaja saa vastaanotettua rahat kryptatuilla pankkitiedoilla. Monet suuret yritykset ovat jo vuosia käyttäneet palvelua ja nytt se on lisätty maksutavaksi myös meille.

Nopeat toimitukset

itella Ups

Lähetämme tilauksemme postitse Postin kautta ja ne on helppo noutaa lähimmästä postitoimipaikastasi.

3 - 10 Päivän toimitus

Lähetämme tilauksesi postitse Postin kautta ja se on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta. Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti (24h kuluessa tilauksen vastaanotosta) ja tilauksen siirryttyä toimitukseen pitäisi paketin olla noudettavissa 3-7 arkipäivän kuluessa. Kun pakettisi on saapunut postitoimipaikkaan, tullaan ilmoitus lähettämään tekstiviestillä tilauksessasi ilmoittamaasi puhelinnumeroon. Noutaessasi pakettia ota tekstiviesti tai vaihtoehtoisesti paketin seurantanumero (Löydät sen kirjautumalla sisälle asiakastiliisi ja valitsella ko. tilauksen tilaushistoriasta.) mukaan. Voit käyttää myös Postin appia tilauksen seurantaan sekä noutamiseen. Jos pakettisi on jostain syystä matkalla viottunut pitää sinun ilmoittaa siitä samantien postivirkailijalle. Jos huomaat viottumisen myöhemmin tulee sinun ilmoittaa sitä asiakaspalveluumme. Varaamme kiireaikoina (suuret alennusmyynnit/Joulumyynnin aikaan ) oikeuden 5 päivän viivästykseen käsittelyajoissa.

Noutamattomat tilaukset

Noutamattomista tilauksista veloitamme 15,00€ käsittelymaksun joka koostuu tilaukseen kohdistuneista postikuluista. Kulu vähennettään hyvityksestä jonka teemme palautuneesta tilauksesta.

Helppo palauttaa

Enkla byten och returer

Jos tilaamasi tuote on vääränkokoinen tai jos et jostain syystä ole siihen tyytyväinen voit palauttaa tilaamasi tuotteen tai vaikka koko tilauksesi.

14 Päivän palautusoikeus

14 dagars öppet köp

Sinulla on täysi palautusoikeus 14 päivän ajan (katso palautusehdot) tilauksesi vastaanottamisesta (ei koske hygienia yms. tuotteita). Tuotteen pitää olla käyttämätön, sekä juuri sellaisessa kunnossa kun se oli sen vastaanottaessasi. Tietysti sinulla on oikeus avata myyntipakkaus tutustuaksesi ja kokeillaksesi tuotetta. Huomaathan että lippalakit pitää lähettää takaisin laatikossa, ei kirjekuoressa. Ja kenkiä palautettaessasi pitää kenkälaatikon olla toisen laatikon sisällä, siten ettei kenkälaatikon pinta tmv. vaurioitu. Valitettavasti alusvaatteilla yms. tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palauttaessasi tuotteita täytä mukaan palautuslomake, joka sinulle on tilauksesi mukana toimitettu. Jos haluat vaihtaa tuotteita, ilmoita tästä palautusilmoitussähköpostissasi. Teidän tulee luoda uusi tilaus verkkokaupassamme ja lähettää uusi tilausnumero sähköpostitse asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@topstreetwear.com). Vaihtotilaus tarjotaan toimituskuluitta. Saat vielä tarkemmat ohjeet vastauksena palautusilmoitukseesi.

Tarvitsetko uuden palautuslomakkeen? Klikkaa tästä tulostaaksesi uuden.

Palautusehdot

Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostitse (asiakaspalvelu@topstreetwear.com) palautuksesta ennen palautuksen lähettämistä.

Palautus tulee tehdä Postin kautta käyttäen asiakaspalautussopimustamme (639702).

Mikäli palautus ei koske viallista tai väärää tuotetta, perimme palautuksesta 8,00€ suuruisen kulun. Kulu lisätään laskuunne tai vaihtoehtoisesti vähennetään palautettavasta summasta.

Palautusilmoitus tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee tehdä palautus 14 päivän sisällä lähetettyään sähköpostitse palautusilmoituksen. Meidän tulee tehdä hyvitys palautuksesta 14 päivän sisällä palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Me voimme kuitenkin pitäytyä tekemästä hyvitystä mikäli emme ole vielä vastaanottaneet palautusta tai mikäli meille ei ole annettu palautuslähetyksen lähetystunnusta.

Mikäli tilauksenne on maksettu ennakkoon (tilisiirto, PayPal sekä luottokortti), teemme hyvityksen lahjakortilla, jonka lähetämme asiakkaalle sähköpostitse käsiteltyämme palautuksen. Mikäli haluatte rahallisen hyvityksen, ilmoittakaa se vastaamalla tuohon sähköpostiin. Rahallinen hyvitys tehdään aina samalle maksuvälineelle jota tilauksen maksuun on käytetty.

Mikäli tilauksenne on tehty Klarnan laskulla tai kampanjalla, tuotteet poistetaan laskustanne.

Lahjakortilla maksetuista tuotteista emme pysty tekemään rahallista hyvitystä, vaan lähetämme asiakkaalle lahjakortin sähköpostitse.

Halvin hintatakuu

Jos löydät toisesta verkkokaupasta tilaamasi tuotteen halvemmalla kuin meiltä, tulemme erotuksen sinulle 100% korvaamaan. Lue lisätietoja Hintatakuusta tilausehdoista. Jos löydät halvemman hinnan ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro mistä tuotteesta on kyse ja anna linkki tuotteseen kyseiseen verkkokauppaan. Tarkistamme hinnan ja tämän jälkeen tulemme erotuksen sinulle korvaamaan.

0 tuotetta